Често поставувани прашања
📦 Нарачки и Испорака
Како да нарачам?
Додајте производ во кошничката користејќи го копчето со количка, потоа одете на наплата од кошничката :)
Дали ми треба корисничка сметка за да нарачам?
Не, можете да нарачате како гостин, но ви препорачуваме да се регистрирате за полесна употреба во иднина (листа со желби, однапред пополнети адреси) и за да имате увид во вашите нарачки за идни програми за лојалност или подароци.
Колку време ќе треба за да ми стигне нарачката?
Обично не повеќе од 3–4 работни дена, но во зависност од времето на нарачката и од градот во кој се наоѓате, може да стигне и за 1 ден.
Колку чини испораката?
Испорака низ цела Македонија чини 150 денари.
Дали нудите бесплатна испорака?
Да, за нарачки над 2000 денари.
Дали испраќате надвор од Македонија?
Моментално не.
Што да направам ако нарачката не ми стигнала а поминале повеќе од 3 работни дена?
Контактирајте нè на [email protected] или на телефон +38970639520.
💳 Плаќање
Кои начини на плаќање ги прифаќате?
Моментално само плаќање при достава, но работиме на воведување на онлајн плаќање — наскоро ќе можете да плаќате со Visa или MasterCard картички :)
Дали може да се плати при достава?
Да! Ова е единствената опција засега :(
Дали нудите подарочни картички или кредит во продавницата?
Сè уште не.
📚 Книги и Достапност
Како да знам дали книгата е на залиха?
Ќе можете да ја додадете во кошничката преку жолтото копче со плусче на него.
Што ако книгата што ја сакам ја нема на залиха?
Можете да се пријавите за известување по е-пошта доколку се обнови залихата! Колку повеќе луѓе се на листата, толку се поголеми шансите за ново снабдување.
Дали можам да направам преднарачка за нови изданија?
Сè уште не, но работиме на тоа наскоро да имаме и преднарачки :)
Дали книгите се нови или половни?
Сите книги се нови.
Дали можам да побарам книга што ја немате?
Секако — можете да ја внесете во нашето сандаче за предлози на насловната страница или да ни пишете на социјалните мрежи.
🔁 Враќања и Замени
Може ли да вратам книга?
Да, во рок од 15 дена од купувањето. Погледнете ги нашите Правила и услови за користење за повеќе детали.
Како да заменам артикл?
Ќе не повикате за да ви пратиме курир кој ќе ја подигне нарачката од вас и ќе ни ја врати назад. Погледнете ги Условите за користење или контактирајте нè по телефон или е-пошта за повеќе информации.
🎁 Подароци и Посебни Нарачки
Може ли да испратам книга како подарок?
Да, нудиме бесплатно подарочно пакување! Напишете коментар при нарачка дека сакате книгата да биде спакувана како подарок.
Може ли да вклучам порака со подарокот?
Секако! Ќе напишеме рачно напишана порака без дополнителен трошок ако ни ја напишете содржината во коментарите при нарачка или нè контактирате по е-пошта или телефон!